Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Navaja Cloud es un servicio de gestión para barberías. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer sus derechos. Está escrita para leerse, no para protegernos de usted.

Dos tipos de personas, dos papeles distintos

La barbería que contrata el servicio decide qué datos de sus clientes registra y para qué: es la responsable de esos datos. Navaja Cloud los trata por encargo suyo, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios. De los datos de la persona que administra la cuenta —su correo y su actividad en el sistema— sí somos responsables directos.

Qué datos tratamos

• De la cuenta: correo, nombre, rol y sede asignada de quienes acceden al sistema.
• De la operación: datos de la barbería, sedes, personal, servicios, horarios, reservas, visitas, ventas e inventario.
• De los clientes de la barbería: nombre y datos de contacto, historial de visitas y preferencias. Los datos de contacto se guardan cifrados.
• De calendario: si conecta Google Calendar, los eventos necesarios para conocer la disponibilidad y reflejar las reservas.
• Técnicos: registros de acceso y de errores, necesarios para operar el servicio y detectar abusos.

No pedimos datos de tarjetas ni los almacenamos. Cuando se habiliten pagos en línea, los procesa la pasarela correspondiente con sus propias condiciones.

Datos de Google Calendar

Si conecta su calendario, pedimos únicamente el permiso calendar.events, y lo usamos para dos cosas: leer los bloques ya ocupados para no agendar encima, y reflejar en su calendario las reservas hechas en Navaja Cloud.

El uso que damos a esos datos cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. En concreto: no los usamos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo los usa el personal técnico cuando es imprescindible para resolver una incidencia o cuando la ley lo exige.

Las credenciales de acceso a su calendario se guardan cifradas y nunca llegan al navegador. Puede desconectar el calendario desde la configuración de Navaja Cloud o revocar el permiso desde la página de permisos de su cuenta de Google. Al hacerlo dejamos de acceder a su calendario de inmediato.

Fotografías de consulta

Cuando la barbería habilita la consulta visual, las fotografías se guardan en almacenamiento privado, separadas por organización, y requieren consentimiento explícito del cliente, distinto del consentimiento general. No circulan en notificaciones ni en registros: solo se manejan referencias internas. El cliente puede retirar ese consentimiento y pedir su borrado.

Quién más interviene

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura que actúan por nuestra cuenta: alojamiento de la aplicación web, base de datos gestionada y ejecución de procesos en segundo plano. Parte de esa infraestructura está en Estados Unidos, de modo que los datos pueden tratarse fuera de Colombia con las garantías contractuales correspondientes. No vendemos datos a nadie ni los cedemos con fines publicitarios.

Cómo los protegemos

Los datos de cada barbería están aislados de los de las demás a nivel de base de datos, no solo en la interfaz. Los datos de contacto y las credenciales de proveedores externos se guardan cifrados. Los archivos privados viven en almacenamiento no público con rutas separadas por organización. Ningún secreto de servidor se expone al navegador. Ningún sistema es infalible, y si ocurriera un incidente que le afecte se lo comunicaríamos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Cuando una barbería cierra su cuenta, sus datos se eliminan o anonimizan según lo acordado. Las fotografías de consulta tienen plazos de retención más cortos y se borran automáticamente al cumplirse.

Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Para ejercerlos, escriba a redparadisevip@gmail.com indicando qué solicita. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si sus datos los registró una barbería como cliente suyo, trasladaremos la solicitud a esa barbería, que es quien decide sobre ellos, y le ayudaremos a atenderla.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios que afecten de forma relevante al tratamiento se comunicarán por correo antes de aplicarse.

¿Busca las condiciones del servicio? Están en Términos del servicio.